Las tres maneras equivocadas de hacerle frente a una persona irracional.

La gente irracional trata de manipularle haciendo cosas impredecibles. Ellos pueden desde arrojar cosas, gritar y golpear a esparcir rumores cargados de odio.

Lo que buscan es desestabilizarlo y controlarlo. Las razones por las cuales hacen esto, no es importante, lo importante es saber como manejarlos.

La primera manera equivocada de lidiar con este tipo de personas es gritar más fuerte, golpear, incluso a su oponente o abandonar el trabajo o despedir al insolente.

Ese comportamiento es tan irracional como el de la persona que crea el problema y es muy probable que cree más problemas.

La segunda mala manera de enfrentar a un empleado o jefe irracional es hacerse el loco ante los barbarismos que cometa, rogando que no vuelva a pasar. Pero, espere, lo volverá hacer.

La tercera forma de enfrentar a este tipo de personas de forma errónea es huir. Desde irse a un rincón o llamar al supervisor para que intervenga y solucione el problema por usted.

Es muy probable que en su vida laboral o empresarial haya respondido de las maneras antes descritas. Sin embargo hay otras formas de lidiar con el problema de forma constructiva. Veamos.

7 maneras adecuadas de hacerle frente a las personas irracionales.

Supongamos que estamos en una reunión y una persona le ataca ¿Qué debemos hacer? El primer paso es reconocer el ataque y preguntarle si pueden hablar después de la reunión.

De esta manera usted puede demostrar sus habilidades de liderazgo, resistiendo la tentación de poner en su lugar a la persona que le atacó.

Esta es una manera bastante útil de ver cuan serios son los planteamientos de la persona, si mantiene su punto de vista una vez acabada la reunión.

Muchas veces no se atreven a plantear nuevamente el problema y si lo hacen es muy probable de que estén más calmados.

Pero de no ser así, estas son las reglas que la experiencia de Neil Patel y la mía propia, aconseja seguir.

1.    Pregúntele a la persona las razones por las cuales está molesta. Esto le quita a usted la carga de tener que responder  y la coloca de nuevo en el atacante.

Este enfoque mostrará que usted está interesado en discutir, colocando las cosas en perspectiva. Usted quiere resolver el asunto, pero sin gritar.

2.    Escuche lo que la otra persona tiene que decir. Esto será difícil pues su instinto natural lo llevará a responder o a defenderse. No lo haga. Mantenga la boca cerrada, asienta y tome notas mentales.

3.    Reconozca la queja. Cuando la persona termine de hablar parafrasee lo que esta dijo, para asegurarse de que entendió claramente lo que le están exponiendo.

Esto además de asegurarle de que entiende lo que le están diciendo envía un mensaje de que usted en verdad está interesado en la preocupación de la persona sin crearse un juicio de valor previo.

4.    Acepte parte de la culpa. Encuentre algo de la queja donde usted tenga responsabilidad. Palabras como tiene razón, usted está en lo correcto, debí asegurarme antes de haber tomado tal o cual decisión son gratas de oír y allanan el camino a un entendimiento.

Pero, no acepte responsabilidades donde usted no es responsable. Aunque para ser honestos, siempre hay mejores maneras de hacer las cosas.

5.    No acepte las generalizaciones y trate de que la persona que se queja sea específico. De esta manera tendrán algo en que trabajar.

6.    Pida una crítica constructiva. Al aceptar parte de la denuncia, pida que le den una retroalimentación constructiva.

Frases como ¿Qué puedo hacer para evitar cometer ese error de nuevo? Ayudan a que la otra persona se comprometa a participar en la solución del problema.

7.    Resista la tentación de ganar la discusión. Eso es infantil. Su objetivo debe ser ganar un nivel de entendimiento mutuo y un resultado donde ambos estén de acuerdo.

No se trata de la defensa de su territorio o la protección de su reputación o la vida misma. Se trata de obtener el control de su vida laboral.

Lo importante de estas recomendaciones es que usted no debe perder el control frente a personas irracionales, esto a su vez le da confianza en si mismo y satisfacción renovada en su trabajo.

Lo que es más importante es que usted ganará el respeto de la persona del problema mediante una conversación racional sobre el tema que le molesta, lo que reduce las posibilidades de que suceda nuevamente.

El hecho de evitar gastos ya sea por necesidad o porque de no hacerlo se puede pasar hambre, han hecho que muchas personas criadas en el tercer mundo desarrollen hábitos y costumbres frugales que son la base de la independencia financiera.

En el artículo que les comento, el autor, criado en India, cuenta como nunca en su casa dependieron del aire acondicionado sino de ventiladores para hacerle frente al calor de la región, solo se compraba ropa y zapatos nuevos una vez al año, nunca tuvo un lava vajillas ni un lavarropa, mucho menos un secador de ropa.

La familia del articulista nunca pidió prestado ni tuvo una tarjeta de crédito, pues las deudas de consumo siempre se miraron como un pecado.

De hecho el autor cuenta que ni siquiera tenían televisión por cable, solo los canales nacionales que son gratuitos. Todas estas comodidades muchos de nosotros las damos por sentado y las consideramos servicios básicos que hay que tener, pero estas cuestan y se llevan una parte de nuestro presupuesto.

Como les decía, me impresionó el articulo debido al hecho de que tuve una infancia similar, muchas carencias pero al contrario de nuestro amigo indio, al tener una entrada de dinero fija, me dedique a gastar sin freno para subsanar tantas carencias.

Hoy estoy de regreso de esa etapa y veo con cierta aprensión como muchas personas conocidas o no, se dedican a gastar con un sentido del merecer que no se corresponde con la realidad.

Por eso no es de extrañar que muchos se lamenten de que trabajan como unos burros y que sin embargo no pueden alcanzar las cosas materiales que le den estatus.

Al pensar de esta manera ignoran que el estatus no es más que  Comprar algo que NO necesitas, con el dinero que NO tienes, lucirlo ante alguien que NO conoces o NO te cae bien solo para demostrarle lo que NO eres.

Esa definición para mi es perfecta y si nos detuviéramos a reflexionar sobre ello de seguro valoraríamos más nuestro trabajo y tendríamos claro hacia donde queremos llevar nuestra vida.

Es claro que el ahorro por si solo no nos va a sacar de una vida de pobreza y nos va a llevar a la libertad financiera, eso lo he dicho bastante en este sitio, pero indudablemente eso nos permitirá sentar las bases para alcanzar ese sueño.

NO se trata de que usted viva una vida llena de privaciones por cuenta propia, pero una vida de gastos controlados, trabajar duro por sus sueños, haciendo las cosas por si mismo, educarse y bien son el principio que nos permitirá alcanzar la libertad financiera que tanto queremos. Saludos.

Que alguien pobre, marginado y sin oportunidades termine en la cárcel no es sorpresa, que termine siendo un empresario de éxito y millonario, causa asombro.

El mundo está lleno de historias así y darlas a conocer ayudan a todo aquel que quiere cambiar su vida y entorno. Veamos.

El escritor y emprendedor negro Clifton Taulbert, nominado para el premio Pulitzer, nació en 1945 en Glen Allan, en el delta del Mississipi, sur de los Estados Unidos, en el auge de la segregación racial legalizada.

Su madre, que era una adolescente y además había sido abandonada por el marido, no conseguía criarlo sola, por lo que hizo que Taulbert conviviera con una “familia ampliada”, formada por tíos y abuelos.

Desde muy pequeño aprendió las letras de manos de su abuelo, especialmente la W para Whites y la C para Coloured, eufemismo usado para decir negro.

Taulbert viajaba 80 kilómetros diarios para ir a la escuela (entre ida y vuelta) exclusiva para negros. Eso sería motivo suficiente para hacer de él un resentido, pero por el contrario escogió la realización como una manera de superar el tratamiento social humillante recibido en la infancia y en su juventud.

“El acto de emprender es transformador”, suele decir. Taubert escribió un libro donde la capacidad de diseñar un horizonte de realización se basa en esa convivencia comunitaria que le tocó vivir.

Su libro Who Owns the Ice House?, algo así como ¿Quien es el dueño del almacén del hielo? presenta ocho lecciones de un emprendedor improbable, entre las cuales se destaca “la adversidad es un triunfo” y “cree su propia realidad”.

Tales capítulos son temas de un curso online de emprendedorismo, el Ice House Entrepreneurship Program, elaborado por la Fundación Kauffman, considerada la principal organización dedicada al emprendedorismo en todo el mundo.

Para Taulbert el “emprendedor improbable” es aquel que no se resigna a seguir la norma ni la regla prestablecida. Es aquel cuya voz interior quiere otra cosa, que mira a su alrededor y percibe lo que otras personas no ven.

El economista e historiador Jacques Marcovitch le llama “huir hacia delante” el movimiento de reacción ante las adversidades que resulta en actitudes emprendedoras. Para el, este es un mecanismo de compensación psicológica para evitar reacciones de parálisis o auto destrucción.

Muchos pioneros ya han seguido esa trayectoria, según el especialista en gestión Steve Blank, en entrevista concedida a la revista INC, el 50% de sus mejores alumnos en el curso avanzado de emprendedorismo, eran miembros de familias con problemas serios de orden emocional y financiero.

El medio hostil estimula a este emprendedor improbable en vez de tornarlo en una persona agresiva. En español hay un viejo adagio que pocas veces usamos, pero que en su sencillez revela una gran sabiduría: Si del cielo te caen limones, aprende a hacer limonada.

Puede que usted en este momento se sienta abrumado por la hostilidad, la desigualdad, la privación, la falta de escolaridad, el aislamiento y los prejuicios, pero eso en vez de ser una desventaja debe ser un estimulo para cambiar de destino.

Si usted lee este blog y está en las condiciones antes mencionadas, es probable que ande en la búsqueda de esos cambios, adelante, no se detenga, el mundo está lleno de gente como usted y como yo que ha triunfado por encima de sus adversidades y que únicamente tiene al cielo como límite, saludos.

Una investigación reciente, la cual fue publicada en la prestigiosa revista de negocios Harvard Business Review, descubrió que los hombres consideran que la mayor debilidad de las mujeres en el trabajo tiene que ver con la auto-confianza.

Los investigadores listaron las cuatro aptitudes que complican y dificultan las carreras de las mujeres en un mundo machista como el hispanoamericano. Veamos que tan cierta son esos resultados.

1.    Las mujeres son excesivamente modestas. Los hombres, por el contrario, muestran mayor facilidad en hacer público su crédito por algún proyecto exitoso.

Las mujeres parecen creer que sus realizaciones deben hablar por si solas y no se esfuerzan tanto por ganar lauros de las victorias. A pesar de que la modestia es bien vista en ciertos círculos y por mucha gente, es ingenuo creer que su jefe, sus clientes o sus compañeros de trabajo reconocerán sus realizaciones por si mismos.

2.    No pedir. Las mujeres acostumbran perder promociones porque no se promueven y no piden más responsabilidades a sus jefes o gestores. Puede parecer arriesgado, pero no hay otra manera.

No pedir significa que usted puede perder la oportunidad de ganarse un cargo mayor.

3.    Mezclarse con la multitud. Algunas mujeres hacen todo para no llamar la atención. Ellas no hacen preguntas y evitan hacer comentarios en reuniones o discusiones por inseguridad. Eso con toda seguridad afecta una posible promoción.

4.    Permanecer en silencio. No es fácil ganar la palabra durante las reuniones, especialmente cuando muchas personas se disputan la atención del jefe, pero dejar de decir algo importante y relevante cuando usted tiene la oportunidad de hacerlo, es perder el chance de entrar en el juego.

Recuerde que dejar claro y sentado su punto de vista durante las discusiones importantes es clave para su carrera.

Interesante, sobre todo si consideramos que cientos de años de machismo no se derrumban de la noche a la mañana, sin embargo considero que si ese es su caso, revisar estas actitudes le puede ayudar  a cambiar el statu quo más rápido. ¿No le parece? Saludos

1.    Conozca a sus adversarios. Haga una investigación sobre el perfil de la competencia en el mercado y analice fríamente sus mayores errores y aciertos.

Concentre el análisis en puntos tales como presencia online, productos, servicios y el tiempo de existencia. Ese es el paso inicial para definir cuales será su diferencial.

2.    Evite la guerra de precios. No existen ganadores cuando la competencia se basa únicamente en le precio. Usted puede hasta obtener ventajas en caso de que tenga una oferta más atractiva pero eso es muy diferente a restar valor a su producto y comprometer el flujo de caja de su negocio.

3.    Aprenda con ejemplos de su entorno. Observe casos que le inspiren en su área e intente incorporar las estrategias que posibilitaron el éxito de esas empresas. Lo mismo vale para los errores cometidos, que pueden servir de alerta para evitar la repetición de los mismos.

4.    Sea ético. Entienda que la competencia está formada por otros emprendedores, que así como usted, están simplemente buscando un lugar al sol para sus empresas.

Manténgase atento a las posibilidades de sinergias, pues los competidores pueden convertirse en socios de un día a otro. Nada es más valioso en el mundo de los negocios que una reputación sólida.

5.    Manténgase alerta. El respeto es esencial. Pero también es importante saberse imponer frente a la competencia inescrupulosa y predadora. En ese caso, sepa equilibrar una postura ética con iniciativas más combativas.